Datahantering

Vilken data hanterar Reqventa?

Reqventa hanterar den affärsdata som behövs för att gå från inkommande förfrågan till färdig offert: inkommande förfrågningar och e-post, kunder och kontaktpersoner, artiklar och artikeldata, prislistor och prisregler, inköps- och försäljningspriser, offert samt användarkonton och behörigheter.

Separata kundmiljöer

Varje kundföretag är en egen organisation. All data är knuten till organisationen, och isoleringen upprätthålls i databasen med Row Level Security – inte enbart i gränssnittet. Organisationstillhörighet verifieras serverside vid varje anrop.

Behörigheter

Inom organisationen finns roller för administratör och säljare. Plattformsadministration hanteras genom en separat plattformsroll. Konton kan endast skapas via giltig inbjudan, vilket kontrolleras i databasen.

Så behandlas en förfrågan

En förfrågan kommer in via ansluten e-postinkorg eller registreras manuellt. Innehållet tolkas, avsändaren jämförs mot befintliga kunder och kontakter, raderna matchas mot artikelregistret och priser beräknas enligt kundens prislistor och regler. Säljaren granskar och beslutar innan ett offert skapas.

AI-steg ger förslag. Ingen offert lämnas automatiskt utan att en människa har granskat resultatet.

E-post och anslutna inkorgar

När en e-postinkorg ansluts hämtas meddelanden för att kunna identifiera och behandla förfrågningar. Åtkomsttoken lagras krypterat, och anslutningen kan när som helst kopplas bort av kundens administratör.

Er affärsdata är er

Kunden behåller rättigheterna till sin affärsdata. Reqventa använder den endast för att leverera, säkra och underhålla tjänsten samt för att utföra kundens instruktioner.

Lagring och gallring

Principen är att data inte behålls längre än vad som är nödvändigt för ändamålet eller vad lag kräver. Lagringsregler dokumenteras och görs konfigurerbara i takt med att de fastställs.

Export och radering

Offert kan exporteras från tjänsten. Vid avslutat avtal hanteras export och radering enligt personuppgiftsbiträdesavtalet och avtalad process, med de undantag som lag kräver.

Underbiträden

Reqventa anlitar leverantörer för drift, databas, e-postinfrastruktur och AI-bearbetning. Verifierade underbiträden och behandlingsregioner redovisas på sidan Underbiträden.